POLITICA DI RIMBORSO
POLITICA DI RIMBORSO
Tiger Elettronica si impegna a garantire la soddisfazione dei propri clienti e il rispetto della normativa italiana ed europea in materia di commercio elettronico e tutela dei consumatori.
La presente Politica di Rimborso descrive le condizioni e le procedure applicabili alle richieste di rimborso relative agli acquisti effettuati sul sito Tiger Elettronica.
1. Diritto di recesso
I clienti consumatori hanno il diritto di recedere dall’acquisto entro 14 giorni dalla data di ricezione dei prodotti senza dover fornire alcuna motivazione.
Per esercitare il diritto di recesso, il cliente deve inviare una richiesta scritta all’indirizzo:
La comunicazione deve contenere:
nome e cognome del cliente;
numero dell’ordine;
prodotti per i quali si richiede il recesso;
data di ricezione dell’ordine.
2. Condizioni per il rimborso
Per poter beneficiare di un rimborso, i prodotti devono essere restituiti:
nelle stesse condizioni in cui sono stati ricevuti;
completi di accessori, manuali e confezione originale;
non danneggiati e non alterati;
adeguatamente imballati per il trasporto.
Tiger Elettronica si riserva il diritto di ridurre l’importo del rimborso qualora il prodotto presenti segni di utilizzo eccedenti quelli necessari per verificarne natura, caratteristiche e funzionamento.
3. Procedura di reso
Dopo aver ricevuto la richiesta di recesso, Tiger Elettronica fornirà le istruzioni necessarie per la restituzione dei prodotti.
Il cliente dovrà spedire il prodotto entro 14 giorni dalla comunicazione del recesso.
Il cliente è responsabile della corretta preparazione e spedizione del reso fino alla sua ricezione da parte di Tiger Elettronica.
4. Verifica del reso
Una volta ricevuto il prodotto restituito, Tiger Elettronica procederà alla verifica delle sue condizioni.
L’esito della verifica sarà comunicato al cliente tramite posta elettronica.
5. Rimborso approvato
Se il reso viene approvato, il rimborso sarà elaborato entro 14 giorni dalla ricezione della comunicazione di recesso o, se successiva, dalla ricezione del prodotto restituito o della prova della sua spedizione.
Il rimborso sarà effettuato utilizzando lo stesso metodo di pagamento utilizzato per l’acquisto, salvo diverso accordo tra le parti.
6. Prodotti difettosi o danneggiati
Qualora il cliente riceva un prodotto difettoso, danneggiato o non conforme all’ordine effettuato, dovrà contattare tempestivamente:
Tiger Elettronica valuterà il caso e potrà offrire, a seconda delle circostanze:
sostituzione del prodotto;
riparazione del prodotto;
rimborso totale;
rimborso parziale;
altra soluzione conforme alla normativa applicabile.
7. Casi di esclusione del rimborso
Il rimborso potrebbe non essere concesso nei seguenti casi:
prodotto restituito incompleto;
prodotto danneggiato per cause imputabili al cliente;
prodotto modificato o alterato dopo la consegna;
utilizzo improprio del prodotto;
casi esclusi dal diritto di recesso ai sensi della normativa vigente.
8. Prodotti esclusi dal diritto di recesso
Salvo difetti di conformità o obblighi previsti dalla legge, non possono essere restituiti:
prodotti personalizzati o realizzati su richiesta del cliente;
software sigillati aperti dopo la consegna;
prodotti sigillati aperti dopo la consegna per motivi igienici o di protezione della salute;
beni per i quali la legge prevede espressamente l’esclusione del diritto di recesso.
9. Ritardi nei rimborsi
I tempi necessari per l’accredito del rimborso possono variare in funzione del metodo di pagamento utilizzato e delle procedure dell’istituto finanziario coinvolto.
Tiger Elettronica non è responsabile per eventuali ritardi imputabili a banche, circuiti di pagamento o fornitori di servizi finanziari.
10. Contatti
Per qualsiasi richiesta relativa a resi e rimborsi:
Tiger Elettronica
E-mail: info@tigerelettronica.it
Sito web: www.tigerelettronica.it