Politica di ritorno
POLITICA DI RESO
Tiger Elettronica desidera garantire ai propri clienti un’esperienza di acquisto semplice e trasparente. La presente Politica di Reso descrive le condizioni e le procedure per la restituzione dei prodotti acquistati tramite il sito.
1. Diritto di reso
I clienti consumatori hanno il diritto di richiedere il reso dei prodotti acquistati entro 14 giorni dalla data di ricezione dell’ordine, conformemente alla normativa italiana ed europea applicabile.
La richiesta deve essere inviata tramite e-mail all’indirizzo:
2. Condizioni per l’accettazione del reso
Per essere accettato, il prodotto restituito deve:
essere nelle stesse condizioni in cui è stato ricevuto;
non presentare danni causati dal cliente;
essere restituito con tutti gli accessori originali;
essere accompagnato dalla confezione originale, ove disponibile;
essere adeguatamente protetto durante il trasporto di ritorno.
Tiger Elettronica si riserva il diritto di verificare lo stato del prodotto prima di accettare definitivamente il reso.
3. Procedura di richiesta reso
Per avviare una procedura di reso, il cliente deve inviare una comunicazione contenente:
nome e cognome;
numero dell’ordine;
descrizione del prodotto interessato;
motivo della richiesta di reso.
Dopo la ricezione della richiesta, Tiger Elettronica fornirà le istruzioni necessarie per la restituzione del prodotto.
4. Spedizione del reso
Il cliente dovrà spedire il prodotto seguendo le istruzioni ricevute.
Si raccomanda di utilizzare un imballaggio adeguato per evitare danni durante il trasporto.
Il cliente è responsabile della corretta spedizione del reso fino alla sua ricezione da parte di Tiger Elettronica.
5. Controllo del prodotto restituito
Una volta ricevuto il prodotto, Tiger Elettronica procederà a una verifica delle sue condizioni.
Qualora il prodotto soddisfi i requisiti previsti dalla presente Politica di Reso, la richiesta sarà approvata e verrà avviata la procedura prevista per il rimborso o per l’eventuale sostituzione del prodotto.
6. Prodotti difettosi o non conformi
Nel caso in cui il prodotto ricevuto presenti difetti, danni o non corrisponda all’ordine effettuato, il cliente è invitato a contattare tempestivamente:
Tiger Elettronica esaminerà la situazione e adotterà la soluzione più appropriata in conformità alla normativa vigente.
7. Prodotti non restituibili
Salvo quanto previsto dalla legge, non possono essere restituiti:
prodotti personalizzati o realizzati su richiesta specifica del cliente;
software sigillati aperti dopo la consegna;
prodotti sigillati aperti dal cliente che non possono essere restituiti per motivi igienici o di protezione della salute;
prodotti per i quali il diritto di recesso è escluso dalla normativa applicabile.
8. Rifiuto del reso
Tiger Elettronica può rifiutare una richiesta di reso nei casi in cui:
il termine previsto per la richiesta sia scaduto;
il prodotto presenti danni causati da uso improprio;
il prodotto sia stato modificato o alterato;
non siano rispettate le condizioni indicate nella presente politica.
9. Collegamento con la Politica di Rimborso
L’accettazione del reso non comporta automaticamente il rimborso immediato.
Le modalità e i tempi di rimborso sono disciplinati dalla Politica di Rimborso pubblicata sul sito Tiger Elettronica.
10. Assistenza clienti
Per qualsiasi domanda relativa ai resi:
Tiger Elettronica
E-mail: info@tigerelettronica.it
Sito web: www.tigerelettronica.it